PrivatlivspolitikPrivatlivspolitik

For at indgå aftale med FanTravel kræves følgende oplysninger. Oplysningerne registreres med formål at levere varen og opbevares i op til fem år, hvorefter de slettes.

Indsamling af personoplysninger sker via dit udtrykkelige samtykke, så du altid er informeret om hvilke data der indsamles og hvorfor.

Direktøren og ansatte i FanTravel DK ApS har adgang til registrerede oplysninger. Den dataansvarlige er Mathias Paaske (mathias@fantravel.dk).

Som registreret har du ret til at gøre indsigelse mod registreringen og ret til indsigt i egne oplysninger efter Persondataloven. Henvendelser rettes til kontakt@fantravel.dk.

Push-notifikationer. Tillader du notifikationer i Mit FanTravel-appen, gemmer vi en teknisk enhedsnøgle (et push-token) for netop den enhed, så vi kan sende dig beskeder om din rejse — fx når der er nyt i din samtale med os, eller når der sker en ændring på din booking. Nøglen er knyttet til din konto og din enhed. Slår du notifikationer fra i telefonens indstillinger, modtager du dem ikke længere, og appen melder det tilbage til os næste gang den åbnes.

Medarbejderes adgang i appen. Vores medarbejdere kan logge ind i den samme app i en medarbejder-tilstand og se ordredata: booking, rejsende, dokumenter og beskeder — de samme oplysninger, de har adgang til i vores administrationssystem. Adgangen tildeles særskilt pr. medarbejder og kræver både kodeord og en engangskode sendt på mail. Den kan trækkes tilbage igen, og alle medarbejderens enheder bliver da logget ud.

Log over opslag. Vi registrerer, når en medarbejder åbner en ordre, en samtale eller et dokument i appen: hvilken medarbejder, hvilken handling, hvilken ordre, tidspunkt og IP-adresse. Loggen bruges udelukkende til sikkerhed og intern kontrol — aldrig til markedsføring, og den videregives ikke.

Fantravel.dk anvender cookies til at optimere hjemmesiden og funktionalitet. Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer via dine browserindstillinger.

Information om forbrugerbeskyttelse via PensoPay: pensopay.com/mere/forbrugerbeskyttelse

Klager kan indgives til Nævnenes Hus, Mæglingsteamet for Forbrugerklager (Toldboden 2, 8800 Viborg) via deres klageportal. Mæglingsteamet forsøger at løse sagen — uløste sager videresendes til Forbrugerklagenævnet.

Varen/ydelsen skal typisk koste mellem 1.110 kr. og 100.000 kr. Et gebyr skal betales for behandling.

EU-Kommissionens online klageportal: ec.europa.eu/odr

Ved klage angives: kontakt@fantravel.dk